“一键呼”变身“政策通”

“一键呼”变身“政策通”
跨越“数字鸿沟”  “一键呼”变身“政策通”  【发生地点】北京市通州区  【事件看点】“一键呼”开通“社区广播”功能,宣传养老及防疫信息等  “一键呼”即居家养老服务信息机,实现了养老服务与老人需求之间的快速对接。今年2月,北京市通州区“一键呼”的“社区广播”功能正式运行,广播内容包括失能护理补贴、降雨天气预警通知、疫情防控通知等信息,自开通以来,收听率从24.9%上升到了51.2%。
  目前,在养老服务机构执行二级响应防控措施的要求下,各巡视探访单位已暂停入户探访,“一键呼”养老广播的作用显得更加不可或缺。  通州区民政局通过“一键呼”广播建立了收听状态监测、回访及信息转介机制,起到了以下作用:实现“自动探访”,快速了解老人居家状态;养老广播发送完毕后的第3天,由专人统计养老广播收听率,并整理出未收听广播的老年人名单;实现信息传递:将政府声音(包括但不限于惠老政策、疫情防控提醒等)及时传递到老人家中。  信息转介:将未收听广播的老人名单转给巡视探访单位和居(村)委会,对老人的居家状态早预警、早报告。  “一键呼”广播内容主要包括政府工作消息、政府政策消息、便民服务消息以及专业养老信息,老人在使用的时候只需做到“一看二压”即可接收服务。一看:当有语音留言时,“养老广播”指示灯开始闪烁。二压:直接按下该键,10秒后开始自动播放语音,播完后指示灯熄灭。  目前,通州区“一键呼”服务项目已为通州区符合条件的2351户(含停机保号110户)巡视探访老人、计划生育特殊困难家庭老人上门安装“一键呼”电话机,提供“一键呼”服务。下一步,通州区民政局将继续扩大“一键呼”项目的普及率,让更多老人实现“一机在手,居家养老服务全有”的贴心服务。  文/本报记者 陈斯 【编辑:张奥林】